→ Wime

الدعم

نرد عادةً خلال يوم أو يومين.

هناك شيء لا يعمل، أو وجدت خطأ، أو عندك فكرة لميزة؟ راسلنا. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

راسل الدعم abdulaziz.aloshin@gmail.com

أسئلة شائعة

لا يظهر شيء في جدولي

يحتاج Wime إلى إذن الموقع «دائمًا» ليسجّل الأماكن والتطبيق مغلق. افتح إعدادات iOS ← Wime ← الموقع، واختر دائمًا، وتأكّد أن الموقع الدقيق مفعّل. وتأكّد كذلك أن خدمات الموقع مفعّلة للجوال كله، وأن الحركة واللياقة البدنية مسموحة، فبها يسجّل Wime التنقّلات. وإذا كان هناك شيء ناقص، يعرض Wime شريطًا أعلى الجدول يأخذك إلى الإعداد المطلوب.

كيف أسمّي مكانًا أو أغيّر اسمه؟

اضغط على الزيارة في جدولك وأعطها اسمًا ونوعًا. اضغط + في قائمة الأنواع لترى أنواعًا أكثر مثل التسوّق والمدرسة ودور العبادة. بعدها يتعرّف Wime على المكان تلقائيًا، ويمكنك تغيير الاسم أو النوع لاحقًا.

وقت غير صحيح، أو زيارة لم تحدث

اضغط على الزيارة، ثم اضغط على أوقاتها لتغيّر وقت البداية أو النهاية. لا يسمح Wime بأن تتداخل الزيارة مع ما قبلها أو بعدها، ويوضّح لك إلى أي حدّ يمكن تحريكها. ولحذف الزيارة بالكامل استخدم زر الحذف في النافذة نفسها. يحتفظ Wime بتعديلك ولا يعيد حسابه.

تنقّل مسجّل بطريقة خاطئة

اضغط على التنقّل بين الزيارتين واختر الطريقة التي تنقّلت بها فعلًا. ويمكنك أيضًا إضافة ملاحظة على التنقّل من هناك.

كيف أشارك زيارة؟

اضغط على الزيارة واستخدم زر المشاركة. يصنع Wime صورة فيها كم بقيت وملاحظتك، ويمكنك وضع صورتك الخاصة خلفها. الصورة تُصنع داخل جوالك ولا تظهر عليها أي خريطة.

كيف أصدّر بياناتي؟

افتح الإعدادات في Wime واختر مشاركة البيانات (JSON). يحفظ Wime كل شيء في ملف واحد تحتفظ به أو ترسله أينما تريد، حتى إلى مساعد ذكاء اصطناعي لتسأله عن أسبوعك.

حذفت Wime وأعدت تثبيته. أين بياناتي؟

من الإصدار 1.7، ترجع بياناتك تلقائيًا بعد إعادة التثبيت، لأن Wime يحتفظ بنسخة منها في سلسلة المفاتيح (Keychain) في جوالك. ويعيد iOS ضبط الأذونات عند حذف أي تطبيق، فاسمح بالموقع من جديد عندما يطلبه Wime. أما الإصدارات قبل 1.7 فلم تكن تحتفظ بنسخة، لذا لا يمكن استرجاع ما حُذف معها.

كيف أدير اشتراك Wime Pro أو ألغيه؟

تتولّى Apple الاشتراكات. في جوالك انتقل إلى الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Wime لتغيير الخطة أو الإلغاء. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. التفاصيل في شروط الاستخدام.

أنا مشترك لكن Wime ما زال يطلب مني الاشتراك

اضغط استعادة في تلك الشاشة. يسأل App Store عن مشترياتك من جديد، ويفتح Wime إذا وجد اشتراكك. وإذا لم ينجح ذلك، راسلنا واذكر تقريبًا متى اشتركت.

هل بياناتي خاصة؟

نعم. كل شيء يبقى في جوالك: لا حساب، ولا سحابة، ولا تتبّع. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

هل يستهلك Wime البطارية؟

لا ينبغي. يعتمد Wime على خاصيتي رصد الزيارات والحركة الموفّرتين للطاقة من Apple بدل تشغيل GPS باستمرار، فهو مصمّم ليعمل طوال اليوم.

المتطلبات

قانوني

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام